POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 01 /07 /2025

La présente politique de confidentialité décrit comment ActivMoving, société spécialisée dans le déménagement international, collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

  1. Collecte des données personnelles

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous faites appel à nos services de déménagement, telles que :

  • Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Détails liés au déménagement : adresse de départ et de destination, volume des biens, dates de déménagement, informations sur le logement (étage, accès, etc.).
  • Informations financières : coordonnées bancaires ou informations de carte de crédit pour le règlement de nos services.
  • Autres informations : toute autre donnée nécessaire pour la réalisation du déménagement, comme des détails sur les biens à transporter.
  1. Utilisation des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • La gestion et l'exécution de votre déménagement international.
  • La communication concernant les étapes de votre déménagement, les devis, les factures et le suivi.
  • La gestion de la relation client et la réponse à vos demandes.
  • Le respect des obligations légales, notamment douanières, liées aux déménagements internationaux.
  • L'amélioration de nos services et la personnalisation de l'expérience client.
  1. Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles en mettant en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et organisationnelles adaptées pour prévenir tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction de vos informations personnelles.

  1. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Nos prestataires de services et partenaires : transporteurs, assurances, prestataires logistiques, courtiers en douane, etc., dans le cadre de l’exécution de nos services de déménagement international.
  • Les autorités compétentes : pour respecter les obligations légales ou répondre à des demandes des autorités judiciaires ou fiscales.
  • Les partenaires commerciaux : uniquement si vous avez donné votre consentement pour recevoir des offres ou informations commerciales.
  1. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
  • Rectifier vos données : demander la correction de toute donnée incorrecte ou incomplète.
  • Supprimer vos données : dans certains cas, vous pouvez demander l'effacement de vos données.
  • Limiter le traitement de vos données : vous pouvez demander une limitation de leur utilisation dans certains cas.
  • S'opposer au traitement : vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins spécifiques (publicités, marketing, etc.).
  • Portabilité des données : obtenir vos données sous un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [adresse e-mail de contact] ou par courrier à [adresse physique de l'entreprise].

  1. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les services demandés ou pour satisfaire aux obligations légales et fiscales, en fonction de la nature des informations.

  • Documents relatifs aux transactions : conservés pendant une période de 10 ans.
  • Autres informations : conservées tant que vous êtes client, sauf si vous demandez leur suppression.
  1. Transfert de données à l'international

En raison de la nature internationale de nos services, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous engageons à mettre en œuvre les garanties appropriées pour protéger vos informations personnelles, conformément aux exigences du RGPD.

  1. Cookies et suivi en ligne

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

  1. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet dès sa mise en ligne.

  1. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
[adresse e-mail de contact]
[adresse physique de l'entreprise]

Exercice des droits : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés. En France, cela se fait auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Cette politique couvre les aspects clés liés à la protection des données dans le cadre d'une société de déménagement international. Vous pouvez l'adapter selon vos besoins spécifiques ou selon les lois locales.